Бизнес форум
Бизнес форум => Разное по бизнесу => Тема начата: Rietta от 06 Марта 2025, 18:09:20
-
В бизнесе недавно, приходится много учиться. Может я что-то путаю, но мне хотелось бы знать: чем клиентоориентированность отличается от клиентоцентричности. Где почитать?
-
Вам пригодится знание, что такое клиентоцентричность. Она предполагает, что потребитель стоит в центре всех бизнес-процессов компании. И тогда все действия идут с учетом интересов клиента, его мнения и пожеланий.
-
Многие бизнесмены используют клиентоориентированность для удовлетворении потребностей заказчиков. Она предполагает активное изучение рынка, анализ предпочтений целевой аудитории, разработку продуктов или услуг, отвечающих этим требованиям. Это доступно и понятно.
-
Клиентоориентированная компания стремится предоставить клиентам качественный продукт по приемлемой цене, а также обеспечить хороший уровень обслуживания. Клиентоцентричная компания стремится построить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии и лояльности. Подробнее почитать, чем отличается клиентоориентированность от клиентоцентричности, можете тут https://ex-course.ru/customer-orientation-and-customer-centricity