Бизнес форум

Бизнес форум => Разное по бизнесу => Тема начата: dergacilo от 16 Апреля 2025, 23:17:52

Название: Как понять, довольны ли клиенты услугами?
Отправлено: dergacilo от 16 Апреля 2025, 23:17:52

Я заметил, что многие клиенты моей компании не обращаются за услугами повторно. Нужно выяснить – возможно, они чем-то недовольны. Можете посоветовать, как это осуществить?

Название: Re: Как понять, довольны ли клиенты услугами?
Отправлено: asderok от 16 Апреля 2025, 23:33:59

Я бы на Вашем месте, наверное, просто обзвонил клиентов, и всё. Возможно, кто-то и скажет что-то полезное. Хотя, скорее всего, повторное оказание услуг им попросту без надобности.

Название: Re: Как понять, довольны ли клиенты услугами?
Отправлено: terpitol от 16 Апреля 2025, 23:51:18

Я бы рекомендовал Вам использовать для опроса клиентов конструктор, доступный на данном ресурсе https://www.testograf.ru/ . Так Вы сможете сформировать форму с вопросами, которые сами хотите задать, выделить на каждый определённое время, и так далее. По собственному опыту могу сказать, что подобные опросы очень полезны, и в большинстве случаев способны повысить лояльность к компании.