Основная сложность заключается в обучении персонала. Люди не понимают, что от них хотят, почему им теперь следует выполнять какие-то процедуры и более того составлять их (процедуры) самим. Из пяти компаний, в к-х я работал, реализовать процессное и проектное управление удалось лишь в 2-х компаниях и это были Москва, Питер и главная заслуга в успехе была у топ менеджеров.Что касается консультантов, то тут нужен внимательный выбор, многие владеют лишь теорией. Но в последнее время качество консалтинга возросло.
