Важность горячей линии

[Natasha123]

Выскажите, пожалуйста, своем мнение о горячей линии, о ее важности. Нужна ли она, может ли предприятие обходиться без нее? И как вы относитесь к компаниям, которые не имею оной.

[nadin-glad]

Если речь идет о крупной компании, тогда горячая линии обязательно должна быть. Чтобы не растерять потенциальных потребителей и уже существующих нужно непременно отвечать на все интересующие их вопросы.

[pumterr]

Без горячей линии конечно можно обойтись, но если она будет, это привлечет к вашей компании дополнительных клиентов. Некоторым покупателям (например домохозяйкам, пожилым людям) будет спокойней если они смогут получить дополнительную консультацию по телефону.

[Valerianka]

Крупной компании горячая линия дает несколько неоспоримых преимуществ:
1) Вызывает доверие потребителя.
2) Помогает выявить скрытые проблемы на производстве и в логистике.
3) Появляются дополнительные возможности для проведения маркетинговых исследований.

[oleandr]

Горячая линия позволяет решать вопросы  удаленно. В наше время это очень важно для клиентов, так как позволяет экономить им свое время. При этом предприятие может получить хорошую обратную связь, и возможность дополнительной рекламы во время звонка.

[Duovitus]

Горячая линия, полагаю, вызовет доверие к компании. Клиенту удобнее так.