Как по мне, то это выгодная схема, потому что Вам не нужно будет искать спецов, тратиться на рабочие места для них, следить за выполнением задач и т.д. Я думаю, что Вам нужно сначала опробовать эту схему, а потом уже принимать окончательное решение. Можете, например, воспользоваться услугой удаленной IT поддержки пользователей вот тут noproblemit.ru/ Через пару месяцев станет понятно, подходит ли Вам такой вариант.