Проседание интернет-магазина это не всегда конкуренты, хотя это конечно тоже, нужно в первую очередь надо обратить внимание на пользователей которые приходят в магазин, просмотреть их действия на сайте, определить страницы выхода и страницы с которых пользователи чаще всего переходят в корзину, нужно понять что пользователям нравится и что не нравится.
Теперь о самом трафике который идет к вам, надо понять откуда он, и нацелится на прордвижение магазина в тех местах из которого идут заказы, таргентировать рекламу.
Ну и конечно как вам тут уже советовали нужно обратить внимание на ассортимент товаров и ценовую политику.