Я давно заказываю билеты онлайн, очень удобно поискать на сайте нужное направление, а потом перейти по ссылке и забронировать, оплатив карточкой. Пару раз даже возвращала билет, никаких трудностей с возвратом не было. Вот почитайте на
сайте как вернуть электронный билет ржд bilety-na-poezd.com/blog/vozvrat-biletov-rzhd/]bilety-na-poezd.com/blog/vozvrat-biletov-rzhd/ Тут все просто и понятно описано, только учтите, что чем ближе к дате отъезда вернете билет, тем меньший возврат денег получите. Так что не затягивайте с возвратом.