Всяко бывает: иногда кто-то из старожилов становится добровольцем в подсказках, иногда сами привыкают кое-как. Но последний вариант опасен, т.к. могут что-то нарушить или даже неверно ответить клиенту, который прицепится и докажет (через суд), что его не так проконсультировали. Хорошо бы грамотно обучать молодых, хотя бы недельку выделить на курсы, но, как водится, некому и некогда этим заниматься.
