В 2022 году существенно снизилось число тех российских потребителей, которые считают своё мнение важным для брендов – годом ранее так полагали 78 процентов, тогда как сейчас так думают всего лишь 59 процентов. О полной утрате к бренду доверия заявил каждый третий россиянин. Массовый уход из России зарубежных брендов привёл к тому, что каждый четвёртый российский потребитель почувствовал себя «отменённым» со стороны «ушедших». От их товаров и услуг уже отказалось 10% опрошенных россиян, и ещё 30% готовы сделать такой шаг. Всё это выяснило исследование «Культура отмены-2022», которое провели агентства PBN и MAGRAM MR. Но чего ждут российские потребители от оставшихся в России компаний? Как объясняет вице-президент PBN по интегрированным коммуникациям Арина Ходырева, со стороны бренда россияне ждут прежде всего финансовую и психологическую поддержку – это сдерживание цен и умение выстраивать эмоциональную связь с покупателем.
admarket.news/kazhdyy-tretiy-rossiyanin-poteryal-doverie-k-brendam/]PR агентство PBN о потере доверия к зарубежным брендам.
