Что такое клиентоцентричность

[Rietta]

В бизнесе недавно, приходится много учиться. Может я что-то путаю, но мне хотелось бы знать: чем клиентоориентированность отличается  от клиентоцентричности. Где почитать?

[Bianaeva]

Вам пригодится знание, что такое клиентоцентричность. Она предполагает, что потребитель стоит в центре всех бизнес-процессов компании. И тогда все действия идут с учетом интересов клиента, его мнения и пожеланий.

[Emilia]

Многие бизнесмены используют клиентоориентированность для удовлетворении потребностей заказчиков. Она предполагает активное изучение рынка, анализ предпочтений целевой аудитории, разработку продуктов или услуг, отвечающих этим требованиям. Это доступно и понятно.

[Sardo]

Клиентоориентированная компания стремится предоставить клиентам качественный продукт по приемлемой цене, а также обеспечить хороший уровень обслуживания. Клиентоцентричная компания стремится построить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на доверии и лояльности. Подробнее почитать, чем отличается клиентоориентированность от клиентоцентричности, можете тут https://ex-course.ru/customer-orientation-and-customer-centricity