Спасибо большое за ответы и взгляды на ситуацию.
Если я верно понимаю, то происходит передача знаний в стиле \"из уст в уста\".
Мой вариант обучения, с помощью корпоративной книги продаж, где есть все ответы на вопросы, скрипты, информация и т.д. Создается 1 раз, затем только улучшается и модернизируется под новые тенденции и информацию.
Иначе получается, что новичок тратит время старичков и свое время, перекачивая одну и ту же информацию из головы в голову.