Многие ИТ-компании предлагают интеграцию CRM-систем, которые позволяют автоматизировать обработку заказов, коммуникацию с клиентами и рассылку напоминаний. Такие решения обычно подключают специалисты из сервисных агентств, работающих с малым и средним бизнесом, а настройку адаптируют под специфику вашей ниши.
В своём небольшом бизнесе по поставкам оборудования я внедрил Pipedrive CRM полгода назад и продажи заметно оживились. Теперь все сделки визуально отображаются на канбан-доске, и я чётко вижу, на каком этапе находится каждый клиент — от первого звонка до оплаты. Автоматические напоминания о follow-up звонках избавили от потери лидов: раньше забывал перезвонить, а сейчас система сама подсказывает. За последние три месяца количество закрытых сделок выросло на 35 %. Интеграция с почтой и телефонией экономит время, всё в одном месте.