увеличение продаж Профессиональная и качественная работа отдела продаж - залог успеха любой фирмы.

Особенно это заметно на фоне сегодняшнего мирового кризиса, заставившего большинство фирм и компаний просто прекратить свою деятельность, или попросту приведшего их к банкротству.

Обострённая конкуренция позволила обнаружить затаившиеся проблемы компаний, которые, как показала практика, просто физически не в состоянии быстрыми темпами улучшить качество своих товаров и услуг и при этом совершенно не повышать цены.

Тем не менее, несмотря на такие печальные показатели, для некоторых кризис наоборот стал «быстрым стартом» для бурного развития предпринимательской деятельности. И таких компаний сегодня на рынке достаточно много. Эти фирмы использовали кризис как возможность для внедрения чего-то нового, или для изменения своей деятельности.

Основным преимуществом таких компаний являются идеи об акциях, скидках и различных бонусах. Речь идёт об отделе продаж. Основным приоритетом тут является грамотное построение этого самого отдела продаж перед кризисом. Отделы продаж, которые грамотно подходят к этому вопросу, как правило, имеют все шансы на «выживание» в период кризиса.

Отдел продаж является лицом компании. Цель его сотрудников (менеджеров) – непосредственный контакт с клиентурой. Поэтому сотрудники отделов продаж должны иметь высокую квалификацию, трудолюбие и коммуникабельность. Более того, они должны знать психологию потенциальных клиентов и уметь вовремя принимать решения. Ведь именно от профессионализма менеджеров и зависит результат деятельности того или иного отдела продаж. Чем выше этот самый профессионализм менеджера, тем лучше результат.

При формировании штата любого отдела продаж, необходимо набирать и обучать сотрудников, которые будут не просто предоставлять клиентам материалы в письменном виде (типа «изучайте сами»), а будут иметь индивидуальный подход к каждому клиенту и давать необходимые консультации.

Менеджеры отдела продаж должны иметь поставленную грамотную речь и легко находить общий язык с клиентами и улаживать все конфликтные ситуации, если таковые вдруг возникнут.

Необходимо помнить, что любой отдел продаж это дружная семья. Её члены должны быть очень открытыми и дружелюбными. Эти качества просто на вес золота в таких кругах.

Хотя к сотрудникам отделов продаж и применяют достаточно высокие требования, тем не менее, руководство должно понимать, что профессии «менеджер по продажам» или «консультант» зачастую бывают связаны со стрессом, поэтому необходимо обеспечить сотрудникам более-менее благоприятную психологическую среду в компании или, как минимум, в отделе.

Необходимо также предоставлять сотрудникам возможность участия в создании пакетных предложений; как раз менеджеры компаний первыми должны узнавать, что в данный момент требуют рынки и именно их практические знания должны помогать в тех случаях, когда заходит разговор о выходе на рынок каких-либо новых товаров или услуг. Необходимо поощрять также инициативы менеджеров, поскольку это стимулирует их находить новые методы работы.

Создавая отдел продаж, необходимо учитывать, что её сотрудники нуждаются в стажировке и обучении. В частности, необходимо устраивать семинары и кратковременные тренинги. Это является своего рода «допингом» для сотрудников. Благодаря обучению, даже неопытные новички быстрее адаптируются в новом коллективе и освоят все тонкости работы, а опытные менеджеры со стажем укрепят свои имеющиеся знания.

Сотрудники отделов продаж с превеликим удовольствием, участвуют в различных конкурсах, например в конкурсе на звание «лучший работник месяца». Этот самый «азарт» и желание быть лидером стимулируют активную деятельность менеджеров, а значит, повышают и уровень продаж отдела или фирмы. Организаторы конкурсов в лице руководителей должны помнить, что помимо самого звания, победителю необходимо ещё и поощрение в виде ценного приза (например, денежной премии). Это отлично стимулирует всех сотрудников.

Проводя тренинги и семинары, поощряя заслуги работников, применяя различные стратегии и мотивационные схемы, можно создать отдел активных продаж, которому «море по колено» и не страшен никакой финансовый кризис.

Бизнес-планы

Бизнес-план пивной точки
Бизнес-план салона красоты
Бизнес-план магазина бытовой химии
Бизнес-план ночного клуба

Авторизация

Статистика

  • Пользователи : 23287
  • Статьи : 10
  • Просмотры материалов : 1542734

Новости бизнеса

Россия делает заяв…

По статистике из России ежегодно вывозится около 2 триллионов рубл...

Власти начнут акти…

Правительство планирует запустить механизмы поддержки промышленных мал...

Главная

Реклама

Читайте также

Не бывает простых ответов

В жизни не бывает простых ответов на все случаи жи...

Бренд как самодостаточная единица

Вторая функция бренда менее очевидна, но крайне ве...

Рекламный бизнес

Сегодня рекламный бизнес существенно поменялся...

Последние новости

Обсуждение на форуме

На форум »

Ваш голос

Откуда вы узнали про сайт?