увеличение продаж Профессиональная и качественная работа отдела продаж - залог успеха любой фирмы.

Особенно это заметно на фоне сегодняшнего мирового кризиса, заставившего большинство фирм и компаний просто прекратить свою деятельность, или попросту приведшего их к банкротству.

Обострённая конкуренция позволила обнаружить затаившиеся проблемы компаний, которые, как показала практика, просто физически не в состоянии быстрыми темпами улучшить качество своих товаров и услуг и при этом совершенно не повышать цены.

Тем не менее, несмотря на такие печальные показатели, для некоторых кризис наоборот стал «быстрым стартом» для бурного развития предпринимательской деятельности. И таких компаний сегодня на рынке достаточно много. Эти фирмы использовали кризис как возможность для внедрения чего-то нового, или для изменения своей деятельности.

Основным преимуществом таких компаний являются идеи об акциях, скидках и различных бонусах. Речь идёт об отделе продаж. Основным приоритетом тут является грамотное построение этого самого отдела продаж перед кризисом. Отделы продаж, которые грамотно подходят к этому вопросу, как правило, имеют все шансы на «выживание» в период кризиса.

Отдел продаж является лицом компании. Цель его сотрудников (менеджеров) – непосредственный контакт с клиентурой. Поэтому сотрудники отделов продаж должны иметь высокую квалификацию, трудолюбие и коммуникабельность. Более того, они должны знать психологию потенциальных клиентов и уметь вовремя принимать решения. Ведь именно от профессионализма менеджеров и зависит результат деятельности того или иного отдела продаж. Чем выше этот самый профессионализм менеджера, тем лучше результат.

При формировании штата любого отдела продаж, необходимо набирать и обучать сотрудников, которые будут не просто предоставлять клиентам материалы в письменном виде (типа «изучайте сами»), а будут иметь индивидуальный подход к каждому клиенту и давать необходимые консультации.

Менеджеры отдела продаж должны иметь поставленную грамотную речь и легко находить общий язык с клиентами и улаживать все конфликтные ситуации, если таковые вдруг возникнут.

Необходимо помнить, что любой отдел продаж это дружная семья. Её члены должны быть очень открытыми и дружелюбными. Эти качества просто на вес золота в таких кругах.

Хотя к сотрудникам отделов продаж и применяют достаточно высокие требования, тем не менее, руководство должно понимать, что профессии «менеджер по продажам» или «консультант» зачастую бывают связаны со стрессом, поэтому необходимо обеспечить сотрудникам более-менее благоприятную психологическую среду в компании или, как минимум, в отделе.

Необходимо также предоставлять сотрудникам возможность участия в создании пакетных предложений; как раз менеджеры компаний первыми должны узнавать, что в данный момент требуют рынки и именно их практические знания должны помогать в тех случаях, когда заходит разговор о выходе на рынок каких-либо новых товаров или услуг. Необходимо поощрять также инициативы менеджеров, поскольку это стимулирует их находить новые методы работы.

Создавая отдел продаж, необходимо учитывать, что её сотрудники нуждаются в стажировке и обучении. В частности, необходимо устраивать семинары и кратковременные тренинги. Это является своего рода «допингом» для сотрудников. Благодаря обучению, даже неопытные новички быстрее адаптируются в новом коллективе и освоят все тонкости работы, а опытные менеджеры со стажем укрепят свои имеющиеся знания.

Сотрудники отделов продаж с превеликим удовольствием, участвуют в различных конкурсах, например в конкурсе на звание «лучший работник месяца». Этот самый «азарт» и желание быть лидером стимулируют активную деятельность менеджеров, а значит, повышают и уровень продаж отдела или фирмы. Организаторы конкурсов в лице руководителей должны помнить, что помимо самого звания, победителю необходимо ещё и поощрение в виде ценного приза (например, денежной премии). Это отлично стимулирует всех сотрудников.

Проводя тренинги и семинары, поощряя заслуги работников, применяя различные стратегии и мотивационные схемы, можно создать отдел активных продаж, которому «море по колено» и не страшен никакой финансовый кризис.

Бизнес-планы

Бизнес-план гостиницы
Бизнес-план такси
Бизнес-план ателье
Бизнес-план парикмахерской

Авторизация

Статистика

  • Пользователи : 21166
  • Статьи : 10
  • Просмотры материалов : 1084825

Новости бизнеса

Рейтинги российско…

По заключению Всемирного банка, в Казани созданы наиболее благопри...

Поможет ли микроэк…

Глава «Деловой России» в ходе встречи с премьер-министром России В...

Главная

Реклама

Читайте также

Имидж компании. Оформление прайс-листа

Необходимо позаботиться и об имидже компании. Важн...

Диверсификация инвестиций. Чужие деньги

Диверсификация ваших инвестиций позволит вам значи...

Создание бизнеса, бизнес идеи и пути их реализации

Пожалуй, каждый человек, работающий на какую л...

Последние новости

Обсуждение на форуме

На форум »

Ваш голос

Откуда вы узнали про сайт?